Webhosting für Online Shops: Was E-Commerce vom Hosting verlangt

Ein Online Shop stellt andere Anforderungen an das Hosting als eine einfache Website. Ständige Verfügbarkeit, sichere Zahlungsabwicklung, schnelle Ladezeiten und die Verarbeitung vieler gleichzeitiger Besucher: All das muss das Hosting leisten können. Eine Sekunde Ausfall kann Umsatz kosten, eine langsame Seite vergrault Kunden. Dieser Ratgeber zeigt, worauf Sie beim Hosting für Ihren Online Shop achten müssen und welche Fallstricke Sie vermeiden sollten.

Besondere Anforderungen von Online Shops

Ein Online Shop unterscheidet sich grundlegend von einer statischen Website oder einem Blog. Die technischen Anforderungen sind höher, die Konsequenzen von Problemen gravierender.

Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit

Wenn ein Blog mal für eine Stunde nicht erreichbar ist, ist das ärgerlich. Wenn ein Shop nicht erreichbar ist, verlieren Sie Geld. Jede Minute Ausfall bedeutet potenziell verlorene Bestellungen. Kunden, die auf eine Fehlermeldung stoßen, gehen zur Konkurrenz. Die Wahrscheinlichkeit, dass sie wiederkommen, ist gering.

Seriöse Webhoster garantieren eine Verfügbarkeit von 99,9 Prozent oder mehr. Das klingt nach viel, erlaubt aber immer noch fast neun Stunden Ausfall im Jahr. Für kritische Shops kann selbst das zu viel sein.

Performance und Geschwindigkeit

Studien zeigen: Mit jeder Sekunde zusätzlicher Ladezeit sinkt die Conversion Rate deutlich. Ein langsamer Shop frustriert Besucher und treibt sie weg. Besonders kritisch sind die Produktseiten und der Checkout, wo Kunden Kaufentscheidungen treffen.

Für gute Performance braucht ein Shop mehr als nur schnelle Hardware. Optimiertes Caching, leistungsfähige Datenbanken und ausreichend Ressourcen sind unverzichtbar.

Sicherheit und Vertrauen

Ein Online Shop verarbeitet sensible Daten: Adressen, Zahlungsinformationen, Bestellhistorien. Ein Datenleck kann rechtliche Konsequenzen haben und das Vertrauen der Kunden dauerhaft zerstören. Die Sicherheit muss auf mehreren Ebenen gewährleistet sein.

Skalierbarkeit

Traffic schwankt. An normalen Tagen kommen vielleicht hundert Besucher, bei einer Werbeaktion oder im Weihnachtsgeschäft plötzlich tausende. Das Hosting muss mit diesen Schwankungen umgehen können, ohne zusammenzubrechen.

Technische Voraussetzungen

Für den Betrieb eines Online Shops müssen bestimmte technische Grundlagen erfüllt sein.

PHP und Datenbank

Die meisten Shop Systeme basieren auf PHP und benötigen eine MySQL oder MariaDB Datenbank. Achten Sie auf eine aktuelle PHP Version und ausreichend Datenbankressourcen. Ein Shop mit tausenden Produkten belastet die Datenbank erheblich stärker als ein kleiner Blog.

SSL Zertifikat

Ein SSL Zertifikat ist für Online Shops nicht optional, sondern Pflicht. Die verschlüsselte Übertragung schützt die Daten der Kunden. Browser markieren Seiten ohne HTTPS als unsicher, was Kunden abschreckt. Viele Zahlungsdienstleister verlangen SSL als Voraussetzung.

Speicherplatz

Ein Shop mit vielen Produkten braucht entsprechend Speicherplatz. Produktbilder, oft in mehreren Größen und Ansichten, summieren sich schnell. Dazu kommen Rechnungen, Downloads und Backups. Planen Sie großzügig und achten Sie auf einfache Erweiterbarkeit.

E-Mail Funktionen

Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen, Newsletter: Ein Shop versendet viele E-Mails. Das E-Mail Hosting muss zuverlässig sein und darf nicht als Spam markiert werden. Für größere Volumen kann ein spezialisierter Maildienst sinnvoll sein.

Technische Mindestanforderungen

Die richtige Hosting Art wählen

Je nach Größe und Anforderungen Ihres Shops kommen verschiedene Hosting Arten in Frage.

Shared Hosting

Bei Shared Hosting teilen Sie sich einen Server mit anderen Kunden. Das ist günstig, hat aber Grenzen. Für einen kleinen Shop mit überschaubarem Traffic kann es reichen. Die Nachteile: Begrenzte Ressourcen, potenziell langsamer bei hoher Last, weniger Kontrolle.

Für den Einstieg mit einem neuen Shop kann Shared Webspace eine Option sein. Planen Sie aber von Anfang an, bei Wachstum auf ein leistungsfähigeres Hosting umzusteigen.

VPS (Virtual Private Server)

Ein VPS bietet garantierte Ressourcen und mehr Kontrolle. Sie haben Ihren eigenen Bereich auf einem physischen Server und können diesen nach Ihren Bedürfnissen konfigurieren. Für wachsende Shops ist das oft die richtige Wahl.

Die Vorteile: Bessere Performance, mehr Speicher und Rechenleistung, eigene PHP Konfiguration, Root Zugang bei Bedarf. Der Nachteil: Sie müssen sich mehr um die Administration kümmern oder ein Managed VPS wählen.

Dedizierter Server

Ein eigener physischer Server bietet maximale Leistung und Kontrolle. Für große Shops mit hohem Traffic ist das die beste Lösung. Die Kosten sind entsprechend höher, und die Administration erfordert technisches Know how.

Cloud Hosting

Cloud Lösungen können Ressourcen dynamisch anpassen. Bei Traffic Spitzen werden automatisch mehr Kapazitäten bereitgestellt. Das ist ideal für Shops mit stark schwankendem Traffic. Sie zahlen für das, was Sie nutzen.

Hosting Vergleich für Shops

Sicherheit für Online Shops

Sicherheit ist bei Online Shops kein Luxus, sondern Notwendigkeit. Ein Angriff kann Kundendaten kompromittieren, den Shop lahmlegen oder das Vertrauen zerstören.

Verschlüsselung

HTTPS ist Pflicht, aber nur der Anfang. Auch die Datenbank sollte verschlüsselt kommunizieren. Sensible Daten wie Passwörter müssen gehasht gespeichert werden. Zahlungsinformationen sollten möglichst gar nicht selbst gespeichert, sondern an spezialisierte Dienstleister ausgelagert werden.

Firewalls und Schutzmaßnahmen

Eine Web Application Firewall (WAF) schützt vor gängigen Angriffen wie SQL Injection oder Cross Site Scripting. Viele Hoster bieten solche Schutzmaßnahmen an. Zusätzlich können Shop spezifische Sicherheitserweiterungen installiert werden.

Regelmäßige Updates

Shop Software, Plugins und PHP müssen aktuell gehalten werden. Sicherheitslücken werden regelmäßig entdeckt und geschlossen. Ein veralteter Shop ist ein leichtes Ziel für Angreifer. Planen Sie regelmäßige Wartungsfenster für Updates ein.

Backups

Tägliche Backups sind für Shops unerlässlich. Nicht nur die Dateien, auch die Datenbank mit allen Bestellungen und Kundendaten muss gesichert werden. Testen Sie regelmäßig, ob sich die Backups wiederherstellen lassen.

PCI DSS Compliance

Wenn Sie Kreditkartendaten verarbeiten, müssen Sie die PCI DSS Standards einhalten. Das sind strenge Sicherheitsanforderungen der Kreditkartenindustrie. Am einfachsten vermeiden Sie diese Anforderungen, indem Sie die Zahlungsabwicklung an zertifizierte Dienstleister auslagern.

Performance Optimierung

Geschwindigkeit ist im E-Commerce ein direkter Umsatzfaktor. Jede investierte Anstrengung in die Performance zahlt sich aus.

Caching Strategien

Shops sind komplex und erzeugen bei jedem Aufruf viele Datenbankabfragen. Ohne Caching wird das schnell zum Flaschenhals. Verschiedene Caching Ebenen helfen:

• Page Caching: Komplette Seiten zwischenspeichern, soweit möglich
• Object Caching: Datenbankabfragen und berechnete Werte speichern
• Browser Caching: Statische Dateien im Browser des Kunden speichern
• CDN: Bilder und Assets über verteilte Server ausliefern

Die Herausforderung bei Shops: Warenkorb und Checkout dürfen nicht gecacht werden. Preise und Verfügbarkeiten müssen aktuell sein. Ein durchdachtes Caching Konzept berücksichtigt diese Besonderheiten.

Bildoptimierung

Produktbilder machen oft den Großteil der Ladezeit aus. Optimieren Sie Bilder durch:

• Komprimierung ohne sichtbaren Qualitätsverlust
• Moderne Formate wie WebP
• Responsive Bilder in verschiedenen Größen
• Lazy Loading für Bilder unterhalb des sichtbaren Bereichs

Datenbankoptimierung

Mit der Zeit wächst die Datenbank. Alte Bestellungen, Logs, abgebrochene Warenkörbe: All das belastet die Performance. Regelmäßige Optimierung und Aufräumarbeiten halten die Datenbank schlank und schnell.

Skalierung bei Wachstum

Ein erfolgreicher Shop wächst. Das Hosting muss mitwachsen können.

Vertikale Skalierung

Die einfachste Form: Mehr Ressourcen hinzufügen. Ein größerer Server, mehr RAM, schnellere CPU. Das funktioniert bis zu einem gewissen Punkt, stößt aber irgendwann an Grenzen.

Horizontale Skalierung

Die nachhaltigere Lösung: Last auf mehrere Server verteilen. Ein Load Balancer verteilt Anfragen auf mehrere Webserver. Die Datenbank kann auf einen eigenen Server ausgelagert werden. Das ist komplexer, aber flexibler.

Vorbereitung auf Traffic Spitzen

Werbeaktionen, Feiertage, Medienberichte: Plötzlich kann viel Traffic kommen. Bereiten Sie sich vor:

• Testen Sie die Grenzen Ihres aktuellen Hostings
• Haben Sie einen Plan, wie Sie schnell hochskalieren können
• Optimieren Sie im Voraus, um die vorhandenen Ressourcen besser zu nutzen
• Informieren Sie Ihren Hoster über erwartete Lastspitzen

Rechtliche Aspekte

Neben den technischen Anforderungen gibt es rechtliche Vorgaben, die auch das Hosting betreffen.

DSGVO und Datenschutz

Die Datenschutzgrundverordnung stellt Anforderungen an die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten. Der Serverstandort spielt eine Rolle: Server in der EU sind oft einfacher DSGVO konform zu betreiben. Auftragsverarbeitungsverträge mit dem Hoster sind erforderlich.

Serverstandort

Für deutsche Shops sind Server in Deutschland oder der EU empfehlenswert. Das vereinfacht die Einhaltung des Datenschutzes und kann auch die Ladezeiten für lokale Kunden verbessern.

Logging und Aufbewahrung

Bestellungen und Rechnungen müssen für die Buchhaltung aufbewahrt werden. Das Hosting muss entsprechende Backup und Archivierungsmöglichkeiten bieten. Gleichzeitig dürfen bestimmte Daten nach DSGVO nicht länger als nötig gespeichert werden.

Support und Service

Bei einem Online Shop kann ein Problem jeden Tag und zu jeder Zeit auftreten. Der Support des Hosters wird dann wichtig.

Erreichbarkeit

Prüfen Sie die Supportzeiten. Rund um die Uhr Erreichbarkeit ist für umsatzstarke Shops wichtig. Zumindest an Wochenenden und Feiertagen sollte Hilfe verfügbar sein.

Reaktionszeiten

Wie schnell reagiert der Hoster auf Probleme? Gibt es garantierte Reaktionszeiten (SLAs)? Bei kritischen Ausfällen zählt jede Minute.

Kompetenz

Versteht der Support die besonderen Anforderungen von E-Commerce? Manche Hoster haben Spezialisten für Shop Hosting. Das kann bei komplexen Problemen einen großen Unterschied machen.

Migration eines bestehenden Shops

Wenn Sie mit Ihrem Shop zu einem neuen Hoster wechseln möchten, ist sorgfältige Planung wichtig.

Vorbereitung des Umzugs

• Vollständiges Backup von Dateien und Datenbank erstellen
• Neue Hosting Umgebung komplett einrichten und testen
• Shop auf dem neuen Server installieren und testen
• Alle Funktionen gründlich prüfen: Bestellungen, Zahlung, E-Mails

Der eigentliche Umzug

Planen Sie den Umzug für einen Zeitraum mit wenig Bestellungen. Informieren Sie Kunden über mögliche kurze Ausfälle. Halten Sie die DNS Änderungen bereit und wechseln Sie, wenn alles getestet ist.

Nach dem Umzug

Überwachen Sie den Shop intensiv in den ersten Tagen. Prüfen Sie, ob E-Mails ankommen, Bestellungen verarbeitet werden und die Performance stimmt. Halten Sie das alte Hosting noch einige Zeit bereit, falls Probleme auftreten.

Fazit: Das richtige Hosting als Erfolgsfaktor

Das Hosting ist das Fundament Ihres Online Shops. Sparen Sie hier nicht am falschen Ende. Ein paar Euro mehr im Monat für bessere Leistung und Zuverlässigkeit können sich durch höhere Conversion und weniger Ausfälle schnell rechnen.

Für den Start kann ein gutes Shared Hosting Paket reichen. Planen Sie aber von Anfang an für Wachstum. Der Wechsel zu einem VPS oder dedizierten Server sollte Teil Ihrer Strategie sein. Achten Sie auf Sicherheit, Performance und Support. Ihr Shop und Ihre Kunden werden es Ihnen danken.

Weitere Informationen zu den technischen Aspekten des Webhostings finden Sie in unseren Ratgebern zu SSL Zertifikaten, Datenbanken und Server Sicherheit. Für den Umzug zu einem neuen Hoster haben wir ebenfalls einen ausführlichen Leitfaden.